分答走不远?透过产品生命周期我们来分析

分答走不远?透过产品生命周期我们来分析


2016年度最引人注目的付费语音问答-「分答」,国内领先的付费语音问答平台,快速地找到可以给自己提供帮助的那个人,用一分钟时间为你答疑解惑。由「在行」团队孵化,也是延续了知识传播与分享的分享方式。不仅是科学家,很多名人和各领域的专家也都加入「分答」付费问答的模式。

2016年5月15日上线,自上线后王思聪、李银河、周国平、罗振宇、汪峰,章子怡等众多明星大咖及健康领域、理财领域、职场领域等名人答主在分答付费语音平台回答各类问题。上线仅四十二天,超过1000万授权用户付费用户超过100万33万人开通了答主页面,产生了50万条语音问答,交易总金额超过1800万,复购率达到43%。分答每日付款笔数超过19万次

果壳网、分答创始人姬十三在“邂逅分答42天”发布会当天向数百家媒体公布在行&分答获得A轮融资,估值1亿美金,成功为知识付费时代拉开大幕。

【以上内容来源于百度】

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问题1:

在2017年9月1日时,分答正处于产品生命周期的哪个阶段?请结合课程中关于“产品生命周期”的内容,给出你的判断理由。

产品生命周期PCL模型:

分答走不远?透过产品生命周期我们来分析


根据产品生命周期(PCL模型),分答从上线的2016年5月15日至6月3日,图1箭头①用户的下载量相对较低,用户的活跃次数以及活跃用户数都相对较低,用户对产品还比较不了解,用户增长缓慢,产品还在探索时期,市场前景不太明朗。

分答走不远?透过产品生命周期我们来分析


图1

Part 1 从用户增长方面分析:

分答走不远?透过产品生命周期我们来分析


图2

分答走不远?透过产品生命周期我们来分析


图3

通过在酷传上查询分答安卓的用户下载量,详见上图2、图3可以很清晰的看到9月1日用户的下载量明显较前阶段变慢,直至转而下降,根据产品生命周期(PCL模型),用户增长缓慢直至转而下降,潜在用户已经很少,市场需求趋向饱和,竞争加剧。

Part 2 从运营角度分析:

V2.6.1版本的新用户安装app可以免费领取一个小讲为拉新手段;V2.10.0版本的文章分享给好友免费读、可以在社区中的帖子点赞等促进了用户的分享转发,两种运营手段激励促活、拉新,加快了分答的用户体系建设,促进了社群的生态发展,目的都在于实现用户活跃度的增长,提高变现手段。

Part 3 从产品功能角度分析

1. 全新【课程社区】版块,课程学习体验全面提升。

2. 新增【全部系列小讲】功能,过往专题不再错过;

3. 单个小讲页,新增同系列其他小讲链接,连续学习更顺畅;

4. 首页显示系列小讲,发现内容更迅速;

1. 购买系列小讲可以减扣已买过的小讲了;

2. 在社区提问可加图了;

3. 社区结业时可以领到纪念证书了;

4. 小讲介绍、专题介绍更美观清晰;

5. 小讲已购页,增加了学习进度;

6. 新增了在线客服功能。

……

九月后上线的产品功能开拓了全新的【课程社区】以及【全部系列小讲】,通过单个小讲-系列小讲-专题,有效的促活留存,不仅利于用户集群活跃,更加有利于产品变现能力的后续持续拓展。

Part 4 从商业模式分析

分答开始探索商业模式的变现手段,新增了付费的【课程社区】以及【全部系列小讲】功能,符合成熟期商业模式的特点,。

Part 5 从市场情况分析

从市场情况来看,知乎、喜马拉雅、得到、在行……各行竞争者进入市场,竞争加剧,市场需求趋向饱和,符合成熟期市场的特点。

综上所述五点:我们可以判断箭头②9月1日的分答处于成熟期

观点小结:

一款16年5月上线的产品短短,经过短短42天就实现了千万用户授权,百万用户付费,无疑前景是非常大的,但是作为知识付费时代的弄潮儿,短短42天已经摸索清楚了模式,探索清楚了用户的口味了吗?对于这点我是持怀疑态度了,毕竟时间虽然不能说明一切,但是至少能够证明一些东西。

在42天的引入期里,大量用户伴随着大V、名人、明星等各路流量进入了这款APP,在产品的功能尚未完全打磨完全的时候,贸然引入大量用户,无疑是一种病态,急功近利的表现。

于是接下来的就比较尴尬了,具备了一定流量的产品,初始口碑也还不错,但是自身产品根基不稳啊,产品的功能只能点传上线乃至后期大改完全看不出之前的问答模式。并未养成用户习惯的用户的流动性就比较大了。提前处于成长期的分答下载量本应该更加明显的呈现上升趋势,却只是增长不甚明显,与同期的竞品“知乎”差距有点大。详见下图。

分答走不远?透过产品生命周期我们来分析


所以,与其说分答在9月1日处于成熟期,不如说它处于早熟期。从其运营上需要围绕用户活跃度开展的一些列运营活动,对用户的价值进行榨取,增加变现能力也不难侧面印证起处于不成熟的成熟期,详细分析请看第二问。

分答走不远?透过产品生命周期我们来分析


图4

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问题2:

分析一下图1中给出的产品功能和运营手段有哪些是为了达成用户增长而设置的呢?你认为这些产品功能/运营手段是如何促进用户增长的呢?

分答版本更新汇总:

版本号

更新日期

更新说明

2.17.1

当前版本

优化了全局播放器的体验,使用更便捷。

2.17.0

2017-11-24

暂无更新说明

2.16.2

2017-11-20

暂无更新说明

2.16.0

2017-11-10

1、增加限时折扣,随时关注有惊喜;2、社区名额已满,支持预约下一期;3、优化了若干体验问题。

2.15.1

2017-11-06

暂无更新说明

2.15.0

2017-11-03

暂无更新说明

2.14.0

2017-10-20

1. 社区文章评论列表优化,互动回复更便捷;2. 全新搜索上线,搜索发现更多内容;3. 课程社区神秘功能等你开启;4. 其他若干体验问题优化。

2.13.0

2017-09-30

1. 修复了某些社区文章页显示不全的问题;2. 部分社区支持全员发帖,畅所欲言;3. 社区分享文案优化;4. 修复了其他体验问题。

2.12.1

2017-09-15

1. 购买系列小讲可以减扣已买过的小讲了;2. 在社区提问可加图了;3. 社区结业时可以领到纪念证书了;4. 小讲介绍、专题介绍更美观清晰;5. 小讲已购页,增加了学习进度;6. 新增了在线客服功能。

2.11.2

2017-09-11

1. 全新【课程社区】版块,课程学习体验全面提升。2. 新增【全部系列小讲】功能,过往专题不再错过;3. 单个小讲页,新增同系列其他小讲链接,连续学习更顺畅;4. 首页显示系列小讲,发现内容更迅速;

2.11.1

2017-09-04

暂无更新说明

2.11.0

2017-09-01

暂无更新说明

2.10.1

2017-08-11

1.修复语音播放问题。

2.10.0

2017-08-08

1.小讲增加分类查找。职场成长、理财房产、生活教育、情感心理、兴趣谈资5大分类,为你生活工作所需知识保驾护航~2.小讲专题支持打折购买,一杯咖啡钱,让你get新姿势~

2.9.0

2017-07-28

1.加入付费社区后,你可以把社长和嘉宾文章分享给10位好友免费阅读啦~1人买到,10人受益!赶快下手吧!2.在付费社区中,你可以对认可的帖子内容点赞啦!同时,你可以看到社长对哪些优质内容表示赞许。3.个人资料中增加答主页二维码,方便分享传播。

2.8.0

2017-07-21

1. 社区回答增加了草稿;2. 某些社区可匿名提问了;3. 社区内社长参与的互动增加了特殊标记,方便识别;4. 社区回答取消了字数限制;5. 个人设置恢复了答主个人二维码;6. 我问、我答页面增加了加追问筛选功能;7. 头条、社区文章等略图点击可放大了;8. 其他多项性能优化

2.7.0

2017-07-12

1. 终于小讲支持下载、离线播放了;2. 社区发帖、回答可以加图片、链接;3. 回答发出后可以修改;4. 其他N项优化。

2.6.1

2017-07-05

1. 新安装APP的用户可以免费领取一个小讲。2. 首页大改版方便浏览头条和使用付费社区。3. 导航全面优化,新增了收听、已购,结构更清晰。4. “我的”页面改进,结构更简洁清晰。

2.6.0

2017-07-04

暂无更新说明

2.5.0

2017-06-13

暂无更新说明

2.4.0

2017-05-27

1.付费社区问答增加评论功能,与社区成员更便捷地交流讨论;2.优化了用户体验。

2.3.0

2017-05-21

暂无更新说明

以下功能为为了达成用户增长而设置的功能以及运营活动。

产品功能

1、上线快速问医生功能;2、答主认证;3、上线小讲功能、专题;4、上线付费社区;5、上线消息中心;

运营手段

1、免费偷听全场;2、今日头条免费听;3、小讲功能上线赠送功能搜索增加联想词;4、新安装免费领取一个小讲;5、文章分享;

Part1、产品功能上:

1、上线快速问医生功能,解决了特定用户群体的痛点,想要快速问名医,从而增加该类需求的用户。

2、答主认证,对用户群体进行了分级,针对特权阶层予以一定的权限或者荣誉,激发用户的自主性,积极性,促活。

3、上线小讲功能、专题,由于分答属于内容为主的app,用户群体对于内容不仅有很高的需求也有更高的要求,答拥有很强的自发增长能力,通过小讲、专题,让用户能够更便利接触到这部分干货内容,留住用户。

4、上线付费社区,通过对社区玩法的创新,进一步促进了大V和核心用户之间的互动,给到用户不一样的体验,给予了用户强烈的归属感。同时形成付费转化。

5、上线消息中心,通过消息中心解决用户问题,以及完成通知,提升用户满意度。

Part2、运营活动上:

1、免费偷听全场,营造一种神秘感以及特权心理,从用户的心理上让用户有一种赚到了的感受。

2、今日头条免费听,鼓励传播的机制,形成量变后可获得实际的免费看的利益。

3、小讲功能上线赠送功能搜索增加联想词,方便用户群体搜索,进一步抓住了有特定需求群体的手,争取转化,留住用户。

4、新安装免费领取一个小讲,付费转化前的一个小糖果,想让用户想常常甜头,免费体验后大胆续费其他的。

5、文章分享等,拉新引流的一个手段。运营上通过活动形成用户口碑后,不断层层扩展拉新、用户、引流、促活、维系用户稳定增长。

文:头条号,小人物琉璃邓

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